Wichtige Information für unsere cooler lernen Abonnenten

Liebe Abonnenten von cooler lernen,

bitte prüfen Sie nach Einzahlungen immer, ob sich die Gültigkeit Ihres Zugangs (Account) um den bezahlten Zeitraum verlängert hat. Spätestens 10 Tage nach Einzahlung sollte dies geschehen sein. Nach dem Einloggen wird die Gültigkeit Ihres Zugangs auf jeder Seite in der rechten unteren Ecke und auf der Seite "Pers. Daten / Einstellungen" angezeigt:

Account prüfen

Wurde der Zugang (Account) nicht verlängert, kann dies daran liegen, dass:

  1. Sie bei der Einzahlung als Verwendungszweck die Kundennummer nicht angegeben haben und wir diese deshalb Ihrem Konto nicht zuordnen konnten.
  2. die Einzahlung ohne vorherige Registrierung erfolgte und folglich keine Kundennummer als Verwendungszweck angegeben wurde. Bitte registrieren Sie sich und teilen Sie uns Ihre Kundennummer mit.
  3. die Zeitdifferenz zwischen Einzahlung und Prüfung < 10 Tage ist. Schauen Sie in ein paar Tagen nochmals nach.

Sollte Punkt 1 oder 2 bei Ihnen zutreffen, schreiben Sie an kontakt@kunet.ch.
Bitte teilen Sie uns folgendes mit:

  • Ihren Namen
  • wann und wieviel Sie einbezahlt haben
  • Ihre Kundennummer (die des Elternzugangs)

Bitte denken Sie bei zukünftigen Zahlungen unbedingt daran, als Verwendungszweck Ihre Kundennummer (des Elternzugangs) anzugeben!

Ihre Kundennummer wird, wenn Sie eingeloggt sind, auf jeder Seite unten rechts angezeigt. Sie finden Sie ebenfalls auf der Seite: "Pers. Daten/Einstellungen / Private Daten".

Wir möchten uns für eventuelle Fehler entschuldigen. Sollte Ihnen ein Fehler auffallen oder irgendetwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, schreiben Sie uns. Wir haben stets ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis

Ihr cooler lernen Team

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